🛍️ Guide du Client
Comment passer une commande facilement
⚡ En 3 étapes simples:
Cliquez sur le lien
Choisissez vos produits
Validez votre commande
Accéder à la Page de Commande
Le vendeur vous envoie un lien par WhatsApp, SMS, Facebook ou email.
Exemple de lien:
chapchapcommande.com/order/abc123xyz
Bon à savoir: Vous n'avez pas besoin de créer de compte ! Cliquez simplement sur le lien et commandez.
Choisir vos Produits
📦 Comment commander:
Parcourez les produits
Tous les produits disponibles sont affichés avec leurs prix
Choisissez les quantités
Pour chaque produit que vous voulez, indiquez la quantité (1, 2, 3...)
Vérifiez le total
Le montant total s'affiche automatiquement en bas
💡 Astuce: Si vous ne voyez plus un produit, c'est que la session a expiré. Contactez le vendeur pour qu'il crée une nouvelle session.
Valider votre Commande
✅ Dernière étape:
Remplissez vos coordonnées
• Votre nom: Pour que le vendeur sache qui a commandé
• Email OU Téléphone: Au moins un des deux est obligatoire
Ces informations permettent au vendeur de vous contacter
Cliquez sur "Passer la Commande"
Vérifiez bien tout avant de valider !
Notez votre code de commande
Un code à 3 lettres s'affiche (ex: ABC)
Gardez-le précieusement ! Il vous servira si vous devez annuler.
✅ C'est fait ! Le vendeur a reçu votre commande. Il vous contactera pour la livraison ou le retrait.
Annuler une Commande
Vous pouvez annuler votre commande tant que la session est active.
Retournez sur la page de commande
Utilisez le même lien que vous avez reçu
Cliquez sur "Annuler une commande"
Le lien se trouve en haut de la page
Entrez votre code de commande
Les 3 lettres que vous avez reçues (ex: ABC)
Confirmez l'annulation
Votre commande sera annulée immédiatement
⚠️ Attention: L'annulation est définitive. Vous devrez repasser une nouvelle commande si vous changez d'avis.
❓ Questions Fréquentes
Dois-je créer un compte ?
Non ! Vous n'avez besoin que du lien que le vendeur vous envoie. Pas de compte, pas de mot de passe.
Comment je paye ?
Le paiement ne se fait pas sur le site. Le vendeur vous contactera pour vous expliquer comment payer (mobile money, espèces, etc.).
J'ai perdu mon code de commande
Le code s'affiche juste après votre commande. Si vous ne l'avez pas noté, contactez directement le vendeur avec vos coordonnées.
Le lien ne fonctionne plus
La session a probablement expiré ou été fermée par le vendeur. Contactez-le pour qu'il crée une nouvelle session.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Vous ne pouvez pas modifier directement. Vous devez annuler votre commande et en repasser une nouvelle avec les bonnes quantités.
Le vendeur a-t-il mes coordonnées ?
Oui, le vendeur voit votre nom et vos coordonnées (email ou téléphone) que vous avez fournis lors de la commande. C'est nécessaire pour vous livrer !
C'est sécurisé ?
Oui ! Vos informations ne sont partagées qu'avec le vendeur. Nous ne collectons ni ne vendons vos données.
Tout est clair ?
Si vous avez d'autres questions, contactez directement le vendeur !
Voir le Guide Vendeur